Siuntimo ir pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.

Iš pirmo žvilgsnio

Pardavėjas ir kontaktai: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, Melburnas, Viktorija, Australija. El. paštas [email protected];
Pristatymo zona: 222 šalys ir teritorijos, nurodytos svetainės antraštės sąraše Ship to, su tam tikromis pristatymo išimtimis.
Pristatymo kaina: nemokamai visame pasaulyje į kiekvieną šalį ir teritoriją, į kurią siunčiame, be minimalios užsakymo sumos.
Išsiuntimo terminas: paprastai per 1–5 darbo dienas po to, kai pateikiate užsakymą ir gaunamas mokėjimas.
Pristatymo terminas: paprastai per 7–20 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo; atokiose vietovėse, atliekant muitinės patikras ir piko laikotarpiais gali užtrukti ilgiau.
Stebėjimas: el. paštu išsiunčiamas, kai jūsų užsakymas išsiunčiamas.
Jei užsakymas neatvyko per 30 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo arba iki jums nurodyto vėliausio numatomo termino, jei jis yra vėlesnis, susisiekite su mumis dėl tyrimo, pakeitimo arba visos sumos grąžinimo.

Ši Siuntimo ir pristatymo politika paaiškina, kaip veikia užsakymų, pateiktų JoyPicks svetainėje joypicks.com, išsiuntimas, pristatymas, sekimas, muitinės mokesčiai ir pristatymo problemos.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, yra JoyPicks operatorė ir visų svetainėje šiuo metu parduodamų produktų registruotoji pardavėja. Jūsų pirkimo sutartis sudaroma su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikiančia pavadinimu JoyPicks. JoyPicks yra tarptautinė internetinė mados prekyvietė: JoyPicks esančios parduotuvės sujungia mūsų tiekimo partnerių asortimentą, o užsakymai jums siunčiami tiesiogiai atitinkamo tiekimo partnerio, paprastai iš užsienio, daugiausia iš Kinijos. Mes teikiame klientų aptarnavimą, sprendžiame pristatymo problemas, grąžinimus ir pinigų grąžinimą.

Jei kada nors skelbimą parduotų nepriklausomas pardavėjas, tas pardavėjas būtų nurodytas skelbime ir būtų registruotasis pardavėjas, o mūsų Pirkėjo apsauga vis tiek galiotų. Šiandien visus produktus parduodame mes.

Kaip galiu su jumis susisiekti dėl siuntimo?

Jei turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikiančia pavadinimu JoyPicks, el. paštu [email protected].

Į el. laiškus paprastai atsakoma per vieną darbo dieną. Kad užklausa būtų nukreipta greičiau, temoje nurodykite Shipping enquiry ir, jei jau turite, įtraukite užsakymo numerį.

Kur pristatote?

Pristatome į 222 šalis ir teritorijas, nurodytas svetainės antraštės sąraše Ship to.
Mes ne pristatome į žemyninę Kiniją, Honkongą, Makao, Taivaną, Rusiją, Baltarusiją, Šiaurės Korėją, Iraną, Siriją ar Kubą.
Kai kurių prekių negalima pristatyti į pašto dėžutes, siuntų saugyklas ar tam tikras atokias vietoves. Jei prekės negalima pristatyti jūsų adresu, apie tai paprastai būsite informuoti prieš apmokėjimą.
Įsitikinkite, kad pateikdami užsakymą įvedėte pilną ir teisingą pristatymo adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį. Jei užsakymas siunčiamas į atsiskaitymo metu nurodytą adresą, o tas adresas yra neteisingas arba nepilnas, pristatymas gali užtrukti arba pakartotinis pristatymas gali būti neįmanomas.

Iš kur siunčiamos prekės?

JoyPicks pateikti užsakymai siunčiami tiesiogiai atitinkamo tiekimo partnerio. Dauguma prekių siunčiamos iš užsienio, daugiausia iš Kinijos. Kai kurios prekės gali būti siunčiamos iš kitų sandėlių vietų, įskaitant Australiją, kai tai nurodyta skelbime.

Jei prieinama, bet kokia siuntimo kilmės informacija, rodoma produkto puslapyje arba atsiskaitymo metu, pateikiama tik kaip orientacinė ir gali skirtis, jei atsargos prieš išsiuntimą perkeliamos tarp sandėlių.

Kiek kainuoja pristatymas ir kiek jis trunka?

Pristatymo kaina
Siūlome: Nemokamai į kiekvieną šalį ir teritoriją, į kurią siunčiame
Minimalios išlaidos
Siūlome: Nėra
Išsiuntimo terminas
Siūlome: Paprastai per 1–5 darbo dienas
Pristatymo terminas
Siūlome: Paprastai per 7–20 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo
Stebėjimas
Siūlome: Išsiunčiamas el. paštu, kai prekė išsiunčiama

Pristatymo terminai yra tik orientaciniai, o ne garantiniai. Į atokias ir regionines vietoves pristatymas gali trukti ilgiau. Muitinės patikros, ekstremalios oro sąlygos, valstybinių švenčių dienos, vežėjo sutrikimai ir dideli apsipirkimo laikotarpiai taip pat gali prailginti pristatymą.

Pristatymo terminas, nurodytas produkto puslapyje, atsiskaitymo metu arba jūsų užsakymo patvirtinime, yra geriausias tuo metu turimas numatomas terminas.

Kada nuskaičiuojamas mokėjimas ir kokius mokėjimo būdus priimate?

Mokėjimas nuskaičiuojamas pateikiant užsakymą.

Priimame Visa, Mastercard ir American Express korteles, apdorojamas per Stripe, Apple Pay ir Google Pay palaikomuose įrenginiuose per Stripe, taip pat PayPal.

Mes netaikome pirkimo dabar, mokėjimo vėliau ar išsimokėtinų mokėjimų paslaugų. Mes nepriimame Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, bankinio pervedimo, grynųjų pinigų, čekio, kriptovaliutų ar trečiųjų šalių dovanų kortelių.

Mes niekada nesaugome visų kortelės numerių. Mokėjimai kortele apdorojami per Stripe, kuri yra PCI DSS sertifikuota. Daugiau informacijos rasite mūsų Mokėjimų politikoje.

Ar galiu atšaukti užsakymą prieš jam išsiunčiant?

Taip. Galite nemokamai atšaukti užsakymą, kol jis dar neišsiųstas. Kuo greičiau el. paštu išsiųskite pranešimą [email protected], nurodydami savo užsakymo numerį ir temą Order cancellation.

Po išsiuntimo užsakymo atšaukti nebegalima. Jei kaina arba produkto informacija akivaizdžiai neteisinga, galime atšaukti užsakymą ir iki išsiuntimo grąžinti visą sumą.

Kaip tvarkomi mokesčiai, PVM, GST ir importo muitai?

JoyPicks kainos rodomos pirkėjo vietine valiuta, EUR arba USD, priklausomai nuo svetainės antraštėje pasirinkto nustatymo Ship to / currency. Nuskaičiuojama suma yra ta suma, kuri atsiskaitymo metu rodoma ta valiuta. Jūsų kortelės išdavėjas arba mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo valiutos keitimo ar užsienio operacijos mokesčius.

Europos Sąjunga, Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija, Australija, Naujoji Zelandija, Singapūras, Japonija, Pietų Korėja, Malaizija, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Izraelis, Pietų Afrika, Brazilija, Meksika ir Čilė
Mokesčių taikymas: kainos apima PVM, GST arba lygiavertį pardavimo mokestį, rodomą atsiskaitymo metu
Kanada
Mokesčių taikymas: kainos nurodytos be mokesčių; GST/HST pridedamas atsiskaitymo metu pagal provinciją
Jungtinės Valstijos ir visos kitos šalys
Mokesčių taikymas: mes netaikome pardavimo mokesčio ar PVM; jūsų šalies muitinė arba vežėjas gali pristatymo metu taikyti importo muitus, mokesčius arba aptarnavimo mokesčius, už kuriuos atsako pirkėjas

Jei vežėjas paprašo dar kartą sumokėti PVM arba GST už užsakymą, į kurio kainą jis jau buvo įtrauktas, prieš mokėdami susisiekite su [email protected].

Ar mano užsakymas atvyks daugiau nei vienoje pakuotėje?

Gali būti. Jei užsakote prekes iš daugiau nei vienos JoyPicks parduotuvės arba jei to paties užsakymo prekės siunčiamos iš skirtingų sandėlių vietų, jūsų užsakymas gali būti pristatytas atskirose pakuotėse skirtingomis dienomis. Kiekviena pakuotė gali turėti savo sekimo numerį.

Kaip sekti mano užsakymą?

Stebėjimo informacija siunčiama el. paštu, kai jūsų užsakymas išsiunčiamas. Jei yra galimybė, stebėjimą taip pat galite peržiūrėti savo užsakymo puslapyje.

Tarptautinių siuntų atveju stebėjimo atnaujinimai gali sustoti kelioms dienoms, kol siunta keliauja tarp šalių arba yra tvarkoma muitinėje. Tai nebūtinai reiškia, kad siunta dingo.

Kas nutinka muitinės formalumų tvarkymo ar nepavykusių pristatymo bandymų atveju?

Tose vietose, kur gali būti taikomi importo muitai, mokesčiai arba aptarnavimo mokesčiai, vežėjas arba muitinė gali susisiekti su jumis dėl mokėjimo arba papildomos informacijos, reikalingos importo formalumams užbaigti. Vėlavimas gali atsirasti, jei prašoma informacija arba mokėjimas laiku nepateikiami.

Jei vežėjas negali pristatyti jūsų siuntos, jis gali palikti pranešimą, išsiųsti SMS arba el. laišką, bandyti pristatyti pakartotinai arba laikyti siuntą atsiėmimui pagal vietinę vežėjo praktiką. Atsisakytos, neatsiimtos arba neatsiimtos siuntos gali būti grąžintos arba sunaikintos vežėjo. Jei taip nutiktų, kuo greičiau susisiekite su [email protected], nurodydami savo užsakymo numerį.

Kas nutiks, jei mano užsakymas vėluos, dings arba bus pažeistas?

Jei jūsų užsakymas neatvyko per 30 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo arba iki jums nurodyto vėliausio pristatymo termino, jei jis yra vėlesnis, el. paštu parašykite [email protected], temoje nurodydami Delivery problem ir įtraukdami savo užsakymo numerį.
Mes atliksime tyrimą kartu su vežėju ir mūsų tiekimo partneriu.
Jei siuntos nepavyks rasti arba ji neatvyko, išsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime visą sumą.
Jei jūsų užsakymas atkeliauja pažeistas transportavimo metu, jei įmanoma, atsiųskite mums prekės ir pakuotės nuotraukas. Mes nemokamai suteiksime pakaitinę prekę arba grąžinsime visą sumą.

Taip pat galite pateikti negautos prekės pretenziją pagal Pirkėjo apsaugą nuo vėliausios numatomos pristatymo datos iki 30 dienų po jos.

Defektuotos, neteisingos arba neatitinkančios aprašymo prekės atskirai padengiamos jums nieko nekainuojant pagal mūsų Grąžinimo politiką ir Pirkėjo apsaugą. Įstatyminės teisės galioja ir pasibaigus Pirkėjo apsaugos pretenzijų laikotarpiams ten, kur tai numato įstatymas.

Kokios yra mano įstatyminės vartotojo teisės?

Mūsų siuntimo įsipareigojimai yra nustatyti šioje politikoje, įskaitant nemokamą pristatymą, įprastus išsiuntimo ir pristatymo terminus, sekimą bei pakeitimą arba pinigų grąžinimą už siuntas, kurios neatkeliauja arba yra pažeistos transportavimo metu.

Jūsų įstatyminės vartotojo teisės yra atskiros ir šia politika nėra ribojamos. Tai apima, kai taikoma, 2 metų teisėtą atitikties garantiją ES, teises pagal 2015 m. JK Vartotojų teisių aktą, Australijos vartotojų teisę ir Naujosios Zelandijos Vartotojų garantijų aktą.

Susijusios politikos

Klausimų?

Jei turite klausimų dėl siuntimo ar pristatymo, susisiekite su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikiančia pavadinimu JoyPicks, adresu [email protected].