Intelektinės nuosavybės ir padirbinių pranešimai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.

Iš pirmo žvilgsnio

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks, vykdo JoyPicks veiklą iš Melburno, Viktorijos, Australijos, ir tvarko visus intelektinės nuosavybės bei padirbinių pranešimus apie JoyPicks parduodamus produktus.
• Praneškite apie pažeidimą el. paštu [email protected], temos eilutėje nurodydami IP complaint.
• Pardavėjai arba tiekimo partneriai gali atsakyti el. paštu [email protected], temos eilutėje nurodydami IP counter-notice.
• Pirkėjai, gavę padirbtą, nukopijuotą, neteisingą arba ne taip, kaip aprašyta, prekę, turėtų rašyti el. paštu [email protected], temos eilutėje nurodydami Counterfeit item received.
• Paprastai į el. laiškus atsakoma per vieną darbo dieną.

Šioje politikoje paaiškinama, kaip HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks, „JoyPicks“ platformos operatorius ir pardavėjas, nagrinėja intelektinės nuosavybės skundus, pranešimus apie padirbinius ir atsakomąsias pastabas. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks, yra įsikūrusi Melburne, Viktorijoje, Australijoje. Šį puslapį reikėtų skaityti kartu su mūsų Naudojimosi sąlygomis, Draudžiamų prekių politika, Produkto sauga, Grąžinimo politika, Pirkėjo apsauga ir Susisiekite su mumis.

Kas parduoda produktus „JoyPicks“?

Kiekvieną šiuo metu „JoyPicks“ pateiktą produktą parduoda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks. „JoyPicks“ parduotuvės sujungia mūsų tiekimo partnerių, daugiausia drabužių gamintojų ir didmenininkų, asortimentą, ir tie tiekimo partneriai gali siųsti užsakymus tiesiogiai pirkėjams. Tačiau pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikiančia kaip JoyPicks. Mes tvarkome klientų aptarnavimą, pristatymo problemas, grąžinimus, pinigų grąžinimus ir intelektinės nuosavybės skundus.

Jei skelbimą kada nors parduotų nepriklausomas pardavėjas, tas pardavėjas būtų nurodytas skelbime ir būtų laikomas oficialiu pardavėju. Šiuo metu visus produktus parduodame mes.

Kas neleidžiama?

„JoyPicks“ platformoje esantys produktai, skelbimai ir skelbimų turinys neturi pažeisti kito asmens ar įmonės intelektinės nuosavybės teisių. Kiekvienas, teikiantis produktus ar turinį skelbimui, turi įsitikinti, kad turi teisę parduoti produktą ir naudoti visas skelbime esančias nuotraukas, tekstą, prekės ženklą ir kitą medžiagą.

Neleidžiama:

• Padirbtos prekės - prekės, ant kurių yra prekės ženklas, logotipas, prekės žymėjimas ar kitas ženklas be savininko leidimo, arba prekės, kurios mėgdžioja firminį produktą taip, kad gali suklaidinti pirkėjus dėl kilmės, rėmimo ar autentiškumo.
• Autorių teises pažeidžiantys daiktai - neleistinos knygų, filmų, muzikos, programinės įrangos, žaidimų, meno kūrinių, nuotraukų ar kitų saugomų kūrinių kopijos.
• Skelbimai, kopijuojantys saugomą turinį - kito prekės ženklo, fotografo ar pardavėjo nuotraukų, vaizdo įrašų, logotipų, teksto ar produktų aprašymų naudojimas be leidimo.
• Dizaino ar patento pažeidimas - produktai, pažeidžiantys registruotus dizainus, patentus ar panašias teises.
• Klaidinantis prekės ženklo naudojimas skelbimuose - kito prekės ženklo pavadinimo ar ženklo naudojimas klaidinančiai, įskaitant formuluotes, kurios sudaro įspūdį apie ryšį, pritarimą ar suderinamumą, kurio nėra.
• Melagingi autentiškumo ar įgaliojimo teiginiai - prekių apibūdinimas kaip oficialių, įgaliotų, tikrų ar lygiaverčių, nebent toks teiginys yra teisingas ir gali būti pagrįstas.

Autentiškos firminės prekės gali būti parduodamos, kai jos buvo teisėtai įsigytos ir tiksliai aprašytos. Tačiau net ir tada, kai produktas yra autentiškas, tai savaime nesuteikia leidimo kopijuoti prekės ženklo savininko nuotraukas, katalogo tekstą ar kitą saugomą turinį.

Kaip pranešti apie pažeidimą?

Jei jūs turite intelektinės nuosavybės teises arba esate įgaliotas veikti savininko vardu, galite paprašyti mūsų peržiūrėti tariamai teises pažeidžiantį skelbimą, parašydami el. paštu [email protected] ir nurodydami temos eilutę IP complaint. Prašome pateikti visą informaciją, kad galėtume tinkamai įvertinti pranešimą.

Ką turėtų apimti IP skundas?

1. Jūsų vardą ir pavardę, organizaciją, jei tokia yra, el. pašto adresą ir telefono numerį.
2. Intelektinės nuosavybės teisę, kuria remiatės, pavyzdžiui, prekės ženklo registracijos numerį, autorių teisių kūrinio duomenis, registruoto dizaino numerį arba patento numerį.
3. Įrodymą, kad jūs esate teisės savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.
4. Interneto nuorodą į kiekvieną skelbimą, apie kurį pranešate.
5. Paaiškinimą, kodėl kiekvienas skelbimas tariamai pažeidžia jūsų teises.
6. Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog skundžiamas naudojimas nėra autorizuotas teisių savininko, jo atstovo ar įstatymo.
7. Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir kad jūs esate teisių savininkas arba esate įgaliotas veikti savininko vardu.

Jei jūsų skundas susijęs su autorių teisėmis, taip pat naudinga įtraukti nuorodas į originalų kūrinį, sukūrimo arba pirmojo paskelbimo datas ir, jei įmanoma, registracijos ar deponavimo duomenis.

Kas vyksta po to, kai siunčiu pranešimą?

1. Peržiūra: mes peržiūrime pranešimą. Jei jis neišsamus arba neaiškus, galime paprašyti daugiau informacijos.
2. Veiksmai: jei pranešimas atrodo galiojantis, galime pašalinti arba išjungti skelbimą, sustabdyti prekės pardavimą, atšaukti paveiktus užsakymus prieš išsiuntimą ir, jei taikytina, visiškai grąžinti pirkėjams pinigus.
3. Informacijos dalijimasis: siekdami, kad klausimas būtų atsakytas teisingai, galime pasidalyti skundo duomenimis, įskaitant jūsų kontaktinius duomenis ir skundo pagrindą, su paveiktu pardavėju ar tiekimo partneriu.
4. Atsakymas: paveiktas pardavėjas ar tiekimo partneris gali pateikti atsakomąją pastabą, jei mano, kad skelbimas buvo pašalintas per klaidą.
5. Rezultatas: mes jums pranešime, kokių veiksmų ėmėmės.

Siekiame kuo greičiau peržiūrėti išsamius pranešimus, tačiau terminai priklauso nuo skundo sudėtingumo ir pateiktos informacijos kokybės. Taip pat galime savo iniciatyva pašalinti arba apriboti skelbimus, jei pagrįstai manome, kad jie yra padirbti, klaidinantys ar kitaip pažeidžiantys teises.

Kaip pardavėjas ar tiekimo partneris pateikia atsakomąjį pranešimą?

Jei jūsų skelbimas buvo pašalintas ir manote, kad tai buvo klaida, rašykite el. paštu [email protected], temos eilutėje nurodydami IP counter-notice.

Ką turėtų apimti atsakomasis pranešimas?

• jūsų vardą, pardavėjo pavadinimą ir kontaktinius duomenis
• pašalintą skelbimą ar skelbimus
• paaiškinimą, kodėl manote, kad pašalinimas buvo neteisingas
• patvirtinamuosius įrodymus, pavyzdžiui, sąskaitas faktūras iš įgalioto tiekėjo, licenciją, prekės ženklo įgaliojimą, įrodymą, kad turinys yra originalus, arba kitus susijusius dokumentus
• pareiškimą, kad jūsų pateikta informacija yra tiksli

Galime pasidalyti jūsų atsakomuoju pranešimu su asmeniu, kuris pateikė pirminį pranešimą. Galime atkurti skelbimą, jei esame įsitikinę, kad jis nepažeidžia teisių, nebent teisių savininkas įrodo, kad teismo procesas jau pradėtas, arba pateikia kitų įtikinamų įrodymų, kad skelbimas turėtų likti nepasiekiamas internete. JoyPicks nesprendžia teismo ginčų dėl intelektinės nuosavybės nuosavybės ar galiojimo. Tokie ginčai turi būti išspręsti šalių tarpusavyje arba teismo ar kitos kompetentingos institucijos.

Kas nutinka pasikartojantiems pažeidėjams?

Skelbimai, kurie, atrodo, pažeidžia teises, gali būti pašalinti iš anksto nepranešus. Pardavėjų ar tiekimo partnerių, kurie pakartotinai skelbia teises pažeidžiančias ar padirbtas prekes, skelbimai gali būti pašalinti, paskyros gali būti sustabdytos arba uždarytos. Taip pat galime atšaukti paveiktus užsakymus prieš išsiuntimą ir visiškai grąžinti pirkėjams pinigus.

Jei padirbtos ar teises pažeidžiančios prekės jau buvo parduotos, galime suteikti pirkėjui teisių gynimo priemones pagal mūsų Pirkėjo apsaugą, Grąžinimo politiką ir taikytinus vartotojų teisės aktus.

Ką turėtų daryti pirkėjai, jei gauna padirbtą arba teises pažeidžiančią prekę?

Jei manote, kad gavote padirbtą prekę, neleistiną kopiją arba prekę, kuri kitaip yra brokuota, neteisinga ar neatitinka aprašymo, rašykite el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei aiškias nuotraukas, kuriose matoma problema. Temos eilutėje naudokite Counterfeit item received.

Jei prekė yra padirbta, brokuota, neteisinga arba neatitinka aprašymo, jums suteikiama apsauga be jokių išlaidų. Mes pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, remontą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą, ir padengsime grąžinimo išlaidas arba pasakysime, kad grąžinti nereikia. Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo metodą ir, kai pervedimas atliktas, paprastai matomi per 3-10 darbo dienų. Tai papildo jūsų teises pagal mūsų Pirkėjo apsaugą ir Grąžinimo politiką bei jūsų įstatymines teises pagal taikytiną teisę.

Kaip tai susiję su jūsų vartotojų teisėmis?

Mūsų politika: jei prekė yra padirbta, pažeidžianti teises, brokuota, neteisinga arba neatitinka aprašymo, mes ją sutvarkysime be jokių išlaidų pirkėjui, atlikdami remontą, pakeitimą arba grąžindami pinigus, ir padengsime grąžinimo išlaidas arba patvirtinsime, kad grąžinti nereikia.

Jūsų įstatyminės teisės: vartotojų apsaugos įstatymai taikomi papildomai prie šios politikos ir ja nėra ribojami. Priklausomai nuo to, kur gyvenate, tai gali apimti 2-year legal guarantee of conformity ES, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law ir Naujosios Zelandijos Consumer Guarantees Act.

Kas, jei pranešimas yra melagingas arba piktnaudžiaujantis?

Prašome pranešti tik apie skelbimus, kuriuos iš tikrųjų manote pažeidžiant jūsų teises. Sąmoningai melagingi, klaidinantys arba piktnaudžiaujantys pranešimai gali lemti, kad ateityje į jūsų pranešimus neatsižvelgsime. Melagingų kaltinimų teikimas taip pat gali užtraukti jums teisinę atsakomybę pagal jums taikomus įstatymus.

Kaip tvarkome asmens duomenis IP skunduose?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks, yra šios politikos pagrindu tvarkomų asmens duomenų valdytojas. Jūsų pateiktą informaciją naudojame skundui ar atsakomajai pastabai peržiūrėti, su susijusiomis šalimis susisiekti, savo politikai įgyvendinti, teisiniams įsipareigojimams vykdyti ir savo sprendimų įrašams saugoti. Mes galime dalytis skundo ar atsakomojo pranešimo duomenimis su paveiktu pardavėju, tiekimo partneriu, teisių turėtoju, profesionaliais patarėjais ar institucijomis, kai tai pagrįstai būtina.

Siekiant įvykdyti užsakymus ir ištirti skundus, galime atskleisti vardą, pristatymo adresą, telefono numerį ir užsakymo duomenis tiekimo partneriui, siunčiančiam prekę, daugiausia Kinijoje. Taip pat naudojamės paslaugų teikėjais, įskaitant Stripe, PayPal, mūsų prieglobos ir el. pašto paslaugų teikėjus Australijoje, Cloudflare ir Google. Tarptautiniams perdavimams taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pvz., standartinės sutarčių sąlygos, kai to reikalauja teisė. Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje ir Slapukų politikoje.

Kaip galiu su jumis susisiekti dėl intelektinės nuosavybės klausimų?

Dėl IP skundų, atsakomųjų pranešimų, pranešimų apie padirbinius ar klausimų apie šią politiką susisiekite su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikiančia kaip JoyPicks, adresu [email protected]. Prašome naudoti aiškią temos eilutę, pavyzdžiui, IP complaint, IP counter-notice arba Counterfeit item received, kad galėtume greitai nukreipti jūsų žinutę.

Paprastai į el. laiškus atsakoma per vieną darbo dieną.

Jei JoyPicks kada nors nutrauktų veiklą, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti kaip JoyPicks, išlieka atsakinga už jau pateiktus užsakymus, pinigų grąžinimus ir reikalavimus. Šiai politikai taikomi Viktorijos (Australija) įstatymai, nepašalinant jokių privalomų vartotojų apsaugos priemonių, kurios taikomos pirkėjo šalyje.