Produkto sauga ir atšaukimai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.

Trumpai

• JoyPicks valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, įsikūrusi Melburne, Viktorijoje, Australijoje.
• Šiandien visus JoyPicks produktus parduoda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, nebent skelbime aiškiai nurodytas nepriklausomas pardavėjas kaip oficialus pardavėjas.
• Praneškite apie su produkto sauga susijusias problemas adresu [email protected], laiško temos eilutėje nurodydami Product safety.
• Jei produktas yra nesaugus, atšauktas, su defektu, netinkamas arba neatitinka aprašymo, mes nemokamai pirkėjui suteiksime tinkamą kompensacinę priemonę.
• Šis puslapis neriboja jokių jūsų teisių ar teisių gynimo priemonių, kurias turite pagal vartotojų teisę.

Jūsų saugumas yra svarbiausia. Kiekvienas JoyPicks parduodamas produktas turi būti saugus ir atitikti jam taikytinus produkto saugos įstatymus bei standartus, nesvarbu, ar jis siunčiamas iš jūsų šalies, ar iš užsienio.

Šiame puslapyje paaiškinamos saugos taisyklės, taikomos JoyPicks parduodamiems produktams, kaip tvarkomi atšaukimai ir kaip galite pranešti apie nesaugų produktą. Jį reikėtų skaityti kartu su mūsų Grąžinimų ir pinigų grąžinimo politika, Pristatymo politika, Pirkėjo apsauga, Paslaugų teikimo sąlygomis ir Draudžiamų ir ribojamų prekių politika.

JoyPicks valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, įsikūrusi Melburne, Viktorijoje, Australijoje. Nebent skelbime aiškiai nurodytas nepriklausomas pardavėjas kaip oficialus pardavėjas, produkto pardavėjas yra HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks. Šiandien visus JoyPicks produktus parduodame mes.

Su produkto sauga susijusius klausimus, pranešimus ir užklausas dėl atšaukimų galite siųsti adresu [email protected], laiško temos eilutėje nurodydami Product safety. Į el. laiškus paprastai atsakoma per vieną darbo dieną.

Kokie produkto saugos įstatymai taikomi?

Produkto saugą reglamentuoja atitinkamose šalyse taikomi vartotojų teisės aktai ir produktų saugos taisyklės, o jų vykdymą užtikrina atitinkamos priežiūros institucijos.

Pagrindiniai reikalavimai gali apimti:

• Privalomuosius saugos standartus dėl konstrukcijos, gamybos, veikimo, bandymų ar ženklinimo.
• Privalomuosius informacijos standartus dėl įspėjimų, instrukcijų, pluošto sudėties, priežiūros ženklinimo ar kitos produkto informacijos.
• Draudimus produktams, kurie yra nesaugūs, visam laikui arba laikinai.
• Atšaukimus, kai nesaugus produktas turi būti pašalintas iš prekybos, o pirkėjams turi būti pasiūlyta kompensacinė priemonė arba saugos veiksmas.

Taip pat gali būti taikomi kiti įstatymai, priklausomai nuo produkto ir paskirties šalies, įskaitant elektros saugos įstatymus, dujų saugos įstatymus, terapinių prekių įstatymus, maisto standartus, cheminių medžiagų apribojimus, degumo taisykles ir amžiaus apribojimus.

Australijoje galiojantys privalomieji standartai, draudimai ir atšaukimai skelbiami productsafety.gov.au. Pirkėjai taip pat turėtų, jei aktualu, pasitikrinti savo šalies produktų saugos ir atšaukimų svetaines.

Kaip veikia JoyPicks?

JoyPicks yra tarptautinė internetinė mados prekyvietė, kurią valdo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks. Kiekvieną produktą parduoda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, nebent skelbime aiškiai nurodyta, kad oficialus pardavėjas yra nepriklausomas pardavėjas. JoyPicks parduotuvėse pateikiamas mūsų tiekimo partnerių asortimentas; šie partneriai yra drabužių gamintojai ir didmenininkai, daugiausia Kinijoje, o užsakymai siunčiami tiesiogiai pirkėjams per atitinkamą tiekimo partnerį.

Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma su HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks. Mes teikiame klientų aptarnavimą, sprendžiame pristatymo problemas, grąžinimus, pinigų grąžinimą ir su sauga susijusias užklausas dėl mūsų parduodamų produktų.

Tai reiškia, kad saugos įsipareigojimai taikomi ir mums kaip oficialiam pardavėjui, ir tiekimo partneriams, kurie mums suranda, supakuoja ar išsiunčia produktus. Prieš produktą įtraukiant į sąrašą arba po to galime reikalauti iš tų tiekimo partnerių atitikties informacijos.

Kokie saugos reikalavimai taikomi JoyPicks parduodamiems produktams?

Visi JoyPicks siūlomi produktai turi būti teisėti ir saugūs parduoti numatytose rinkose. Visų pirma, produktai turi:

• atitikti taikomus privalomuosius saugos standartus, informacijos standartus, ženklinimo taisykles ir įspėjimų reikalavimus
• nebūti draudžiami, jiems neturi būti taikomas galiojantis pranešimas sustabdyti pardavimą, taip pat jie neturi būti atšaukti, nebent atšaukimas jau būtų visiškai įvykdytas ir produktas vėl galėtų būti teisėtai tiekiamas
• būti tiksliai aprašyti skelbime, įskaitant amžiaus grupę, dydį, medžiagos informaciją, saugos apribojimus ar priežiūros reikalavimus
• turėti visas instrukcijas, įspėjimus, saugos pranešimus ir priežiūros informaciją, kurių reikalauja įstatymai
• atitikti visus taikomus konkrečiam produktui keliamus reikalavimus, pavyzdžiui, vaikų prekėms, žaislams, tekstilei, elektros prekėms, baterijoms, kosmetikai, papuošalams ar apsaugos įrangai
• būti supakuoti taip, kad būtų tinkami saugiam transportavimui

Galime atsisakyti, sustabdyti ar pašalinti bet kurį skelbimą, kurį laikome nesaugiu, neteisėtai aprašytu, draudžiamu, atšauktu ar kitaip neatitinkančiu reikalavimų. Taip pat galime atšaukti užsakymą ir grąžinti visą sumą prieš išsiuntimą, jei iki išsiuntimo nustatoma saugos ar atitikties problema arba jei kaina ar produkto informacija akivaizdžiai neteisinga.

Kokie atitikties įrodymai gali būti reikalingi?

Galime paprašyti įrodymų, kad produktas atitinka taikomus teisės aktus ir mūsų politiką. Priklausomai nuo produkto, tai gali apimti:

• bandymų ataskaitas iš tinkamai kvalifikuotos laboratorijos
• atitikties deklaracijas
• sertifikatus, technines bylas ar saugos duomenis
• etiketės, įspėjimų, pakuotės ir instrukcijų nuotraukas
• gamintojo, partijos ar modelio numerio ir gamybos datų duomenis

Jei paprašoma, atitikties įrodymai turi būti pateikti nedelsiant. Jei jie nepateikiami arba atrodo nepakankami, galime pašalinti skelbimą, sustabdyti pardavimą, susisiekti su paveiktais pirkėjais ir imtis kitų pagrįstai būtinų veiksmų klientams apsaugoti ir įstatymams laikytis.

Kokie produktai neleidžiami?

Kai kurios prekės JoyPicks platformoje apskritai neleidžiamos, o kai kurios gali būti ribojamos atsižvelgiant į paskirties vietą, medžiagą, tinkamumą amžiui ar saugos sertifikavimą. Daugiau informacijos rasite mūsų Draudžiamų ir ribojamų prekių politikoje ir Pardavėjo sąlygose.

Ką darome, kai nustatome saugos riziką?

• Nustatome produktų, parduodamų JoyPicks, saugos reikalavimus.
• Galime peržiūrėti skelbimus prieš arba po paskelbimo ir galime paprašyti atitikties įrodymų.
• Stebime pirkėjų, tiekimo partnerių, reguliavimo institucijų ir viešųjų atšaukimų duomenų bazių pranešimus.
• Galime pašalinti arba blokuoti skelbimus, kurie atrodo nesaugūs, atšaukti, draudžiami arba neatitinkantys reikalavimų.
• Bendradarbiaujame su atitinkamomis reguliavimo institucijomis ir teisėsauga, kai to reikalauja įstatymai.
• Kai JoyPicks parduodamas produktas gali sukelti saugos riziką, galime susisiekti su paveiktais pirkėjais ir pateikti instrukcijas, įspėjimus ar atšaukimo informaciją.

Mūsų atlikta produkto ar skelbimo peržiūra nereiškia patvirtinimo, kad produktas yra saugus ar atitinka reikalavimus kiekvienoje šalyje. Pirkėjai prieš naudojimą visada turėtų perskaityti skelbimo informaciją, įspėjimus, instrukcijas ir priežiūros etiketes.

Kaip tvarkomi atšaukimai?

Jei JoyPicks parduotas produktas atšaukiamas arba jei pagrįstai manome, kad gali būti reikalingas atšaukimas ar skubus saugos veiksmas, galime imtis vieno ar kelių iš šių veiksmų:

1. pašalinti arba sustabdyti paveikto skelbimo pardavimą
2. kiek įmanoma sustabdyti nepristatytų užsakymų išsiuntimą
3. identifikuoti paveiktus užsakymus ir susisiekti su pirkėjais naudojant su užsakymu pateiktus kontaktinius duomenis
4. pateikti pirkėjams informaciją apie pavojų, paveiktą produktą, kaip jį atpažinti ir ką daryti toliau
5. suteikti įstatymų arba atšaukimo pranešimo reikalaujamą kompensacinę priemonę, paprastai pinigų grąžinimą, remontą, pakeitimą arba nurodymą nebenaudoti, pirkėjui nepatiriant išlaidų
6. pateikti informaciją reguliavimo institucijoms ar kitoms valdžios institucijoms, kai to reikalauja įstatymai

Jei turite atšauktą produktą, nedelsdami nustokite jį naudoti ir vykdykite atšaukimo pranešime pateiktas instrukcijas. Jei atšaukime prašoma produktą grąžinti, utilizuoti arba nufotografuoti, atidžiai laikykitės šių instrukcijų, kad galėtume greitai įvykdyti kompensacinę priemonę.

Produktų, parduodamų HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks, atšaukimo kompensacines priemones tvarkome mes. Jei skelbimą kada nors parduoda nepriklausomas pardavėjas, tas pardavėjas yra oficialus pardavėjas ir privalo suteikti atšaukime nurodytą kompensacinę priemonę, tačiau mūsų Pirkėjo apsauga vis tiek taikoma, jei pardavėjas to nepadaro.

Kokią kompensacinę priemonę gausiu, jei produktas yra nesaugus, su defektu ar atšauktas?

• Nesaugus arba atšauktas produktas
  Ką darome: pinigų grąžinimas, remontas, pakeitimas ar kita teisės aktų arba atšaukimo pranešimo reikalaujama kompensacinė priemonė
  Kas apmoka grąžinimo siuntimą: mes apmokame, arba galime jums pasakyti, kad grąžinti nereikia
• Su defektu, pažeista, neteisinga arba neatitinkanti aprašymo prekė
  Ką darome: remontas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas
  Kas apmoka grąžinimo siuntimą: mes apmokame, arba galime jums nurodyti prekę pasilikti ar utilizuoti
• Pateiktas saugos klausimas ir atliekamas tyrimas
  Ką darome: galime sustabdyti pardavimą, susisiekti su jumis dėl informacijos ir, atlikus peržiūrą, nuspręsti dėl tinkamos kompensacinės priemonės
  Kas apmoka grąžinimo siuntimą: prieš jums patiriant išlaidas, paaiškinsime visus grąžinimo veiksmus

Jei produktas yra su defektu, pažeistas, netinkamas, nesaugus arba neatitinka aprašymo, jis kompensuojamas pirkėjui nemokamai. Atsižvelgiant į aplinkybes ir taikytiną teisę, kompensacinė priemonė gali būti remontas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas.

Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą ta valiuta, kuria buvo sumokėta. Po įvykdymo jie paprastai matomi per 3–10 darbo dienų.

Kaip pranešti apie nesaugų produktą?

Jei manote, kad JoyPicks platformoje esantis produktas yra nesaugus, neatitinka privalomojo standarto, turi nepakankamus įspėjimus arba galėjo būti atšauktas, praneškite mums kuo greičiau.

1. Siųskite el. laišką adresu [email protected], temos eilutėje nurodydami Product safety.
2. Įtraukite skelbimo nuorodą arba savo užsakymo numerį.
3. Aiškiai apibūdinkite saugos problemą, įskaitant tai, kas nutiko, kada tai įvyko ir kas naudojo produktą.
4. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą, įskaitant produktą, pakuotę, etiketes, įspėjimus ir bet kokius pažeidimus.
5. Jei kas nors buvo sužeistas arba susirgo, nurodykite tai savo pranešime.

Saugos pranešimus peržiūrime pirmenybės tvarka ir, kol vyksta tyrimas, galime laikinai pašalinti skelbimą.

Skubios pagalbos atveju nedelsdami kreipkitės į vietos pagalbos tarnybas. Apsinuodijimo ar įtariamo mygtukinės arba monetinės baterijos nurijimo atveju nedelsdami kreipkitės į vietos apsinuodijimų informacijos tarnybą ir skubiai kreipkitės medicininės pagalbos.

Mygtukinės ir monetinės baterijos: specialus įspėjimas

Mygtukinės ir monetinės baterijos gali sukelti sunkius vidinius nudegimus, rimtą sužalojimą arba mirtį, jei yra praryjamos arba įdedamos į kūną. Naujas ir panaudotas baterijas laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje. Patikrinkite, ar baterijų skyreliai yra saugiai uždaryti. Jei įtariate, kad baterija buvo nuryta arba įdėta, nedelsdami kreipkitės skubios medicininės pagalbos.

Jūsų įstatyminės teisės

Įstatyminės teisės taikomos papildomai prie mūsų politikų. Niekas šiame puslapyje neriboja teisių, kurias galite turėti pagal taikomus vartotojų teisės aktus, įskaitant Australian Consumer Law, Naujosios Zelandijos Consumer Guarantees Act, 2015 m. UK Consumer Rights Act arba 2 metų teisinę atitikties garantiją ES, kai ji taikoma.

Bendrą informaciją apie grąžinimus ir pinigų grąžinimą rasite mūsų Grąžinimų ir pinigų grąžinimo politikoje. Dėl pristatymo problemų žr. mūsų Pristatymo politiką. Dėl pirkimo apsaugos terminų žr. mūsų Pirkėjo apsaugos politiką.

Su konkrečiomis šalimis susiję punktai

JoyPicks pristato į 222 šalis ir teritorijas, nurodytas svetainės antraštės skiltyje Ship to. Mes nepristatome į žemyninę Kiniją, Honkongą, Makao, Taivaną, Rusiją, Baltarusiją, Šiaurės Korėją, Iraną, Siriją ar Kubą.

Saugos, ženklinimo ir atšaukimo taisyklės kiekvienoje šalyje gali skirtis, o kai kurie produktai dėl atitikties priežasčių gali būti pašalinti arba apriboti tam tikroms paskirties vietoms.

Jei šio puslapio vertimas skiriasi nuo versijos anglų kalba, tiek, kiek leidžia įstatymai, taikoma versija anglų kalba.

Kaip su jumis susisiekti?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), veikianti pavadinimu JoyPicks

Melburnas, Viktorija, Australija

El. paštas: [email protected]

Jums taip pat gali būti naudingi šie puslapiai: Apie mus, Susisiekite su mumis, Pagalbos centras, Mokėjimai, Paslaugų teikimo sąlygos, Privatumo politika, Slapukų politika, Intelektinės nuosavybės politika, Atsiliepimų gairės ir Parduokite JoyPicks.